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Data-DrivenUX 책으로 질문, 방향 설정해보기 *References . FOUR GRIT - p.35) 수백 수천만 명의 행동 패턴을 하나의 숫자로 나타내는 것이 '데이터의 신뢰성'과 직결된다고 할 수 없다. 수치들이 제대로된 수집 결과라 할지라도 사용자가 어떤 의문을 품고 있는지까지 추측하지 못하기 때문이다. 사용자가 왜 그런 행동을 보였으며, 어떻게 느꼈는지, 무엇을 기대하는지는 숫자를 통해서 알 수 없다. 따라서 데이터는 단순히 수치와 숫자만 존재하는 것이 아니라서 다양한 관점에서 수집해야 한다. - p.36) 디자이너의 역할은 데이터를 통해 인사이트를 얻고 사이트 개선, 즉 액션을 실행하는 실행자가 되어야 한다. 데이터만 보아서는 어떻게 실행으로 옮겨야 하는지 알 수 없다. 사이트가 달성..